{"id":2212,"date":"2019-07-17T22:37:58","date_gmt":"2019-07-17T20:37:58","guid":{"rendered":"https:\/\/thesmartcityassociation.org\/?p=2212"},"modified":"2019-08-01T12:24:11","modified_gmt":"2019-08-01T10:24:11","slug":"roma-la-citta-eterna-diventa-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thesmartcityassociation.org\/it\/roma-la-citta-eterna-diventa-digitale\/","title":{"rendered":"Roma: La citt\u00e0 eterna diventa digitale"},"content":{"rendered":"

Flavia Marzano<\/strong>, Assessora Roma Capitale per l’Innovazione e la Trasformazione Digitale e Raffaele Gareri<\/strong>, Direttore del Dipartimento Trasformazione Digitale del Comune di Roma, intervistati da Cities-Today<\/a>. Focus sui problemi affrontati e i lavori in corso per la digitalizzazione di una grande citt\u00e0 come Roma.<\/p>\n

\"\"<\/a>Leggi l’intervista completa in inglese qui: https:\/\/cities-today.com\/the-eternal-city-goes-digital\/<\/a><\/p>\n

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Intervista in italiano<\/h3>\n

La citt\u00e0 eterna diventa digitale<\/strong><\/p>\n

Nel giugno 2016 Flavia Marzano ha ricevuto una telefonata dal sindaco di Roma neoeletto movimento cinque stelle, Virginia Raggi, invitandola a essere intervistata da Raggi \u2013 e un pannello di altri 20 \u2013 a capo del Dipartimento per l\u2019Innovazione e la Trasformazione Digitale di Roma Capitale.<\/p>\n

\u201cLe chiesi di darmi un po’ di tempo per pensarci e lei mi diede un minuto!\u201d esclama Flavia Marzano \u201ce allora ho accettato il lavoro. Perch\u00e9? Negli ultimi 30 anni ho discusso e chiesto a politici e amministratori di fare cose e poi un bel giorno mi arriva la richiesta di un sindaco che mi dice \u201cvieni a Roma e fai qualcosa.\u201d<\/p>\n

Un’informatica con 30 anni di esperienza in azienda come consulente e come professoressa, Flavia Marzano capisce subito che il suo compito non sar\u00e0 per nulla semplice.<\/p>\n

Negli ultimi 10 anni, il budget per il dipartimento IT di Roma \u00e8 stato tagliato del 40%, passando da \u20ac100 milioni a \u20ac60 milioni – anche se da allora ha recuperato fino a \u20ac70 milioni.<\/p>\n

Non \u00e8 solo il budget ma soprattutto la vastit\u00e0 di Roma ad essere una sfida. Geograficamente, l’area amministrativa della Capitale d’Italia \u00e8 11 volte pi\u00f9 grande di Parigi e 13 volte pi\u00f9 grande di Barcellona. Ogni giorno, pendolari e turisti ne aumentano la popolazione da 3 milioni a 5 milioni di persone.<\/p>\n

\u201cLa cosa pi\u00f9 difficile da dire e da dimostrare alle persone, anche ai miei colleghi, \u00e8 la grandezza\u201d dice la Marzano \u201c Abbiamo un territorio enorme da coprire, soprattutto dal punto di vista dei criteri – i servizi, l’ambiente, le infrastrutture, le scuole, etc.\u201d<\/p>\n

Per aiutare ad affrontare queste sfide, una delle prime cose che ha fatto \u00e8 stato organizzare una conferenza con i suoi colleghi da tutta Italia. Conosce molti professionisti, vista la sua posizione come fondatrice e presidente di Stati Generali dell\u2019Innovazione<\/em>.<\/p>\n

“E’ successo per la prima volta e tutti insieme rappresentavamo 11 milioni di italiani, da Palermo a Milano, da sinistra a destra, movimento cinque stelle o non” dice lei. “L’abbiamo chiamato innovazione comune,<\/em> o l’innovazione in comune. \u00c8 un gioco di parole siccome comune in italiano significa anche Comune”.<\/p>\n

Il dialogo con i colleghi delle altre citt\u00e0 continua, Flavia Marzano si confronta con Milano, Torino, Venezia per discutere di un nuovo servizio di gestione della relazione con i cittadini (CRM) che stanno sviluppando insieme. Il motivo \u00e8 semplice: condividere abbatte i costi.<\/p>\n

Questo approccio collaborativo l’ha aiutata a scrive le linee guida della strategia per Roma smart city: Roma Semplice<\/em>. Flavia Marzano ha invitato assessori, universit\u00e0, consumatori, cittadini e associazioni di settore per farsi aiutare a definire una strategia e una visione condivise.
\nLa strategia \u00e8 basata sulla politica che il sindaco sta attuando sulla citt\u00e0: Nessuno deve essere lasciato indietro. Trasparenza e partecipazione sono i due pilastri, che includono open agenda, open budget e open data.<\/p>\n

Nell’ottobre del 2016, la citt\u00e0 approva una legge proposta da Flavia Marzano per passare a software open source per avere un maggior controllo sulle scelte ICT che fa l’amministrazione. Questo ha aiutato a migliorare l’efficienza, l’apertura e la sostenibilit\u00e0 oltre che evitare vendor lock-in.<\/p>\n

\u201cSe acquisto una soluzione, perch\u00e9 dovrei comprarla di nuovo se sono il Comune di Palermo o di Milano? Ma \u00e8 anche una questione di condivisione\u201d aggiunge Flavia Marzano \u201c\u00c8 un modo eccellente di diffondere conoscenza ed esperienza.\u201d<\/p>\n

Condividere competenze per rendere le persone pi\u00f9 digitalmente consapevoli \u00e8 uno dei motivi che portano Roma ad essere da traino alle altre citt\u00e0. Copiando un modello utilizzato in Toscana e in Emilia Romagna, Flavia Marzano ha contribuito a creare un network di 26 punti informazione a Roma che promuovo l’inclusione digitale.
\nInfatti, i Punti Roma Facile offrono momenti di formazione.<\/p>\n

\u201cPrenoti un appuntamento al telefono e ti garantisci 20 minuti dove una persona ti aiuta non solo a completare quello che devi fare ma ti insegnano anche a farlo online da te, la prossima volta.\u201d<\/p>\n

Questa \u00e8 parte della transizione digitale globale che Marzano vuole vedere Roma fare. La citt\u00e0 offre momenti di formazione e workshop sull’uso della tecnologia, sicurezza informatica e social network per genitori preoccupati del cyberbullismo.<\/p>\n

Vorrebbe vedere i romani utilizzare i servizi digitali in modo che mezzo milione di servizi possano essere accessibili ogni anno. \u00c8 frustante vedere ancora molte persone andare negli uffici per fare queste operazioni. Per indurre le persone a digitalizzarsi, Roma offre tutti i sevizi online gratuiti, mentre se si va negli uffici, \u00e8 previsto il pagamento di una commissione.<\/p>\n

Direttore del Dipartimento Trasformazione Digitale<\/strong>
\nPer supportare i suoi sforzi, Flavia Marzano, a Marzo del 2019 ha nominato Raffaele Gareri Direttore del Dipartimento Trasformazione Digitale.<\/strong><\/p>\n

Raffaele Gareri arriva a Roma dopo 21 anni come CIO della Provincia di Brescia, anni in cui ha fatto diventare questa regione, un punto di riferimento per le partnership tra le province.<\/p>\n

Ha lavorato con 28 comuni nella regione per aggregare gli sforzi nel campo di illuminazione pubblica smart e altre soluzioni per smart city come mobilit\u00e0 e qualit\u00e0 dell’aria. Il suo modello \u00e8 stato usato nelle masterclasses e citato come uno dei migliori esempi da seguire.<\/p>\n

Agendo come un maestro d’orchestra piuttosto che un centro comune di acquisti, Raffaele Gareri ha aiutato a definire il modello di business che potesse portare ritorni sull’investimento dell’illuminazione pubblica, sia nel pubblico che nel privato. I risparmi derivati da questi modello sono reinvestiti in altri servizi per la smart city.<\/p>\n

“Quella esperienza mi ha insegnato a trovare un modello di governance per condividere competenze e risorse finanziarie e allo stesso tempo approfittare delle nuove tecnologie,” spiega.<\/p>\n

Gareri applicher\u00e0 queste competenze internamente fra i reparti di Roma, essendo la sua principale preoccupazione l’interazione con molti dipendenti, responsabili e le parti interessate della citt\u00e0.<\/p>\n

Vuole iniziare dai bisogno del consumatore finale, chiunque esso sia: un collega interno, un utente esterno, un residente o un’azienda.<\/p>\n

\u201cDobbiamo essere pronti per quello che sta succedendo proprio adesso e continuer\u00e0 per i prossimi 5 anni\u201d dice Raffaele Gareri.<\/p>\n

Gareri ammette che questo tipo di cooperazione tra pubblico e privato, anche solo pensando, in Italia non \u00e8 al livello delle altre nazioni.<\/p>\n

Con l’eccezione di un codice nazionale che cerca di promuovere appalti innovativi, “[i dipartimenti italiani] semplicemente non sono abituati ad applicarlo”.<\/p>\n

Ha co-fondato The Smart City Association Italy proprio per aiutare questa condivisione e questo rinforzo comune che si pu\u00f2 avere dalle idee e dalle esperienze di altri.<\/p>\n

Flavia Marzano e Raffaele Gareri stanno guardando anche oltre l’Italia per collaborazioni. Nell’ottobre 2016, Marzano ha firmato un accordo con l’italiana Francesca Bria, Direttore tecnologico e di innovazione digitale di Barcellona.
\nL’accordo riguarda principalmente la condivisione di informazioni su open source e open data.
\nLa Marzano e la Bria sono in contatto e le due citt\u00e0 continuano a discutere, nonostante la marcata differenza in termini di risorse disponibili.<\/p>\n

“Raffaele ha 50 persone che lavorano nel suo reparto,” dice Marzano. “Francesca ha 340 tecnici per coprire la met\u00e0 del numero di abitanti che Roma ha \u2013 che \u00e8 tredici volte pi\u00f9 grande!”
\nConvincere i colleghi ad investire di pi\u00f9 nei servizi digitali e nelle infrastrutture per portare Roma ai livelli delle altre citt\u00e0 \u00e8 la sfida pi\u00f9 difficile per la Marzano.<\/p>\n

\u201cNon siamo qui solo per gestire la manutenzione di hardware e software\u201d dice la Marzano \u201cPer questo, il budget di \u20ac70 milioni \u00e8 sufficiente ma se vogliamo parlare di smart city, IoT, 5g, etc. abbiamo bisogno di pi\u00f9 risorse.\u201d<\/p>\n

Come altre citt\u00e0, non ottenendo un bilancio pi\u00f9 grande ha fatto in modo che il suo dipartimento pensassi ad un modo pi\u00f9 intelligente di gestire con meno.<\/p>\n

“Ognuno sta lavorando nel proprio campo con i propri soldi,” dice. “C’\u00e8 probabilmente un reparto facendo qualcosa di molto bello nel nostro settore delle TIC, o nell’innovazione che potrebbero condividere con noi.”<\/p>\n

Per cercare di abbattere delle barriere, Marzano sta cercando di parlare con ogni singolo collega, e con ogni reparto per scoprire cosa hanno, quello che manca, e che cosa vogliono fare per migliorare, ed elaborare un piano per farlo insieme. Qualcosa che lei ammette essere molto difficile.<\/p>\n

A met\u00e0 del su mandato di 5 anni, Flavia Marzano \u00e8 orgogliosa dei risultati che hanno raggiunto.<\/p>\n

“La maggior soddisfazione che ho \u00e8 di persone provenienti da tutte i colori politici dicendo che ho fatto qualcosa di buono,” dice.<\/p>\n

Anche nel turbolento \u2013 e spesso impegnativo \u2013 mondo dei media sociali le cose sono migliorate. Lei \u00e8 esperta di Facebook, avendo creato il suo conto 10 anni fa, attraverso il quale lei e il suo ufficio rispondono alle domande dei cittadini.<\/p>\n

\u201cLe persone si sono rivelate molto aggressive nei miei confronti sui social media, ma adesso non combattono pi\u00f9 con me, mi danno suggerimenti\u201d dice la Marzano \u201c voglio vedere Roma con pi\u00f9 partecipazione e suggerimenti, per muoverci da una citt\u00e0 \u201cs\u00ec, ma…\u201d ad una citt\u00e0 \u201cS\u00ec, perch\u00e8 no?!\u201d Non ditemi che \u00e8 sbagliato, ditemi come si pu\u00f2 migliorare.<\/p>\n

Il tempo che lei pu\u00f2 restituire indietro ai residenti, passando al digitale e semplice, \u00e8 la chiave per lei e l’amministrazione.<\/p>\n

\u201cSe a Roma tutti fossero in grado di usare i servizi digitali, io sarei molto felice!\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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